体験 | サプライズデリバリー ダイナミックグリーティングカードデザインレビュー

前書き
贈り物は感情表現を促進する伝統的な方法であり、どのような贈り物が常に重要な提案であるか、同時に人々のライフスタイルがますますオンライン化する中で、オンラインギフトの需要も徐々に増加しています。オフラインの贈り物と比較して、オンラインの方法は対面でのコミュニケーションが欠けているため、遠くにいる受取人にあなたの心と誠意をより感じてもらうために、贈り物をより儀式的に送る方法が、この[サプライズデリバリー]デザインプロジェクトのテーマを考える焦点となっています。この[サプライズデリバリー]デザインプロジェクトは、考えるテーマに焦点を当てています。

I. ユーザーに驚きを感じさせる方法は？

生活の中で、人々は贈り物を贈り合うことで感情を高めます。贈り物を慎重に選びながら、心を込めたグリーティングカードを準備し、祝福の言葉を書き、洗練された包装を使用し、事前に環境を整え、相手に送る重要な日を選びます。相手の驚きと喜びの表情を見ると、私たちも同様に幸せになります。

期待効果によれば、ポジティブな出来事の不確実性は、人々のより長続きする喜びの体験を確実性よりも増加させ、未来との関連はしばしば感情的な変化を引き起こします。

 

 

郵送シナリオでは、ユーザーが「サプライズデリバリー」サービスを選択すると、動的なeカードをカスタマイズし、カードに伝えたいことを書くことができます。「不確実性」要素に動的なeカードとコンテンツを追加することで、ユーザーに期待を超える感情的な喜びの体験を提供します。

同時に、ユーザーが願いを込めて出荷を確認する際に動的なeカードが再生されます。全体のユーザージャーニーはクローズドループ体験を形成し、儀式感を強化し、贈り物に追加のポイントを与え、さらにユーザーの連想を引き起こします。

II. 最適化目標

したがって、サプライズデリバリーの動的グリーティングカードをデザインすることで、ユーザーの参加感と儀式感を豊かにし、贈り物の配達プロセスで驚きの感覚を創出し、その後、SFブランドの温かさの認識を高めます。

 

次に、[タッチポイント]と[儀式感]の2つの側面のデザインを通じて具体化します。

 

III. デザイン戦略

1、タッチポイントデザイン

1.1 [サプライズデリバリー入口] - ユーザーの注意を引く
デザインの初めに、"サプライズデリバリー"機能はすべての種類の委託アイテムをサポートしていませんが、システムは贈り物に属するアイテムのみをユーザーに表示することを決定します。この機能に接触したり使用したりしたユーザーには、操作習慣が形成されているため、新しい動的eカードは、機能のハイライトを強調しつつ、ユーザーの注意を引くために元の操作習慣を保持する必要があります。

上部と下部の構造の機能設計では、"サプライズデリバリー"機能を強調し、操作のスライドスイッチモードを保持し、「期間限定で無料」という行動を促すメッセージを追加して、ユーザーを開かせるように導きます。また、パーソナライズされたグリーティングカード機能を下部に配置し、ユーザーがクリックしてカードを選択できるようにし、選択されたカードの右側にグリーティングカードが生成され、ユーザーはカードを選択できるようになります。グリーティングカードを選択した後、右側にプレビュー画像が生成されます。上下の構造は、ユーザーが操作しやすく、情報を読みやすくし、ユーザーがグリーティングカードを選択するかどうかは"サプライズデリバリー"機能の選択に影響しません。
 

1.2 [パーソナライズされたグリーティングカードを選択] - ユーザーがカスタマイズに参加できるようにする
パーソナライズされたグリーティングカード機能をデザインする際に、新しい視覚体験を創出したいと考え、アニメーションeカードの形式を使用し、左右にスワイプすることで異なる動的テーマのグリーティングカードを迅速にプレビューできます。同時に、ユーザーがカードのテキストをカスタマイズできるようにし、思いを伝える方法を異なるものにします。（カスタム編集機能はまだ公開されていないため、今後の情報をお待ちください！）

 

 

上記のシナリオのタッチポイントがすべて送信ユーザーのためのものであれば、eカードを表示する最も重要なことは受信ユーザーに到達し、受信ユーザーが送信ユーザーと相互作用できるようにすることです。

1.3 [Eカードを表示] - クローズドループ体験で喜びを延長する
"サプライズデリバリー"は、ユーザーが指定された配達時間を選択できるようにサポートし、運送状が配達状況に入ると、受取人は配達SMSまたはWeChatメッセージのリマインダーを受け取り、ユーザーはメッセージを通じて運送状情報に入ります。この時、ユーザーが開くと、相手がカスタマイズした動的eカードが再生され、美しいグラフィック、面白いアニメーション、そして受取人があなたに言うメッセージが表示されます。
ユーザーはカードをローカルに保存するか、WeChatの友達や友達のサークルと共有して喜びを延長することができます。送信者と受信者の両方が運送状を確認する必要があることを考慮し、アニメーション表示については「次回は表示しない」オプションを提供します。ユーザーがチェックボックスを選択すると、運送状の詳細は表示されなくなり、グリーティングカードアイコンをクリックすることで表示できます。

 

 

2、儀式的デザイン
「小さな王子」という本には、「儀式感は、ある日を他の日と異なるものにし、ある瞬間を他の瞬間と異なるものにすることができる」と書かれており、穏やかな生活に波紋を生じさせることができます。

「サプライズデリバリー」機能のポジショニングによれば、主なターゲットユーザーは若い顧客であり、体験に重きを置き、生活の中での儀式感を好み、ロマンチックで驚きを創出したいと考えています。このセグメントのユーザーの特性と過去のデータパフォーマンスに基づき、休日、記念日、態度の表現の3つの次元からクリエイティブなテーマアニメーション拡張デザインを行います。

2.1 [デザイン探求]

3つの次元に関連するキーワードを洗練し、使用シナリオに合ったテーマを選別し、テーマに対してキーワードの関連付けを行い、クリエイティブなアイデアを設定し、感情的なドローボードを作成し、クリエイティブなテーマ描画を行います。

 

2.2 休日の雰囲気デザイン -- バレンタインデー

若者に馴染みのあるポップアップ形式を使用して、「愛してる」を異なる言語で表示することで、楽しさを増し、ロマンチックなトーンを表現するテーマに合致させます。
主要なビジュアルはバラの花束を使用してバレンタインデーの雰囲気を強調し、色は青とピンクのトーンを選んで幻想的な感覚を創出し、若いユーザーグループの美的嗜好に適しています。

 

 

2.3 お祝いの日の雰囲気デザイン -- ハッピーバースデー

ビジュアル構成は誕生日ケーキを主体とし、周囲のギフトボックス要素を使用して誕生日カードのテーマを表現します。背景の紫色とケーキの黄色を使用し、対照的な色を使ってメインのケーキをさらに強調し、誕生日のテーマに固執します。アニメーションデザインでは、全画面の風船が循環アニメーションの形で飛び上がることで、誕生日の賑やかな雰囲気を強調し、活気と楽しさを増します。

 

 

2.4 感謝のテーマ雰囲気デザイン -- あなたに感謝！

主要なビジュアルは、愛の心を持ち上げる一対の手で構成され、手描きスタイルと手書きフォントを使用して、手紙を見るような親しみを感じさせます。光と影の変化が視覚をより集中させ、全体的に暖色系の温かさを持ち、テーマ、雰囲気の感覚、ユーザーの感情的共鳴に焦点を当て、ポジティブなエネルギーを伝えます。

 

 

2.5 その他のテーマ

これまでのところ、「サプライズデリバリー」動的グリーティングカードには、「新年おめでとう」、「お疲れ様でした」、「ご苦労様でした」など、ユーザーが選べる7つのテーマがあります。

 

IV. オンラインの効果

新機能の開始以来、「サプライズデリバリー」機能のクリック率は505%増加し、クリック率の上位3つは「誕生日おめでとう」、「ありがとう」、「お疲れ様でした」グリーティングカードです。「誕生日おめでとう」グリーティングカードのクリック率は29.7%で、ユーザーの間で最も人気があります。次に「お疲れ様でした」と「ありがとう」グリーティングカードがそれぞれ19%と12.8%で、これもユーザーの間で人気があります。

 

最後に書く

「サプライズデリバリー」機能のデザインでは、オンライン配送シナリオの贈り物の需要から出発し、ユーザーの旅の中の重要なタッチポイントを分析し、ユーザーの思いと祝福を動的グリーティングカードデザインの形で遠くの友人や親戚に届けることを目指しました。これにより、配送行為をより儀式的で驚きのあるものにしました。デザイナーの仕事は、機能的なプロセスをシンプルで効率的にするだけでなく、製品体験をより楽しいものにすることです。これにより、ユーザーは製品を体験し、サービスを楽しむ中で、より多くの驚きと感動を得ることができます。